דלג לתוכן

    מוצר

    סוכני AI

    שכבה אוטונומית בתוך הליבה התפעולית שלך.

    מבינה, שוקלת, פועלת.

    Book a Discovery Callאיך סוכן בנוי

    תפקיד

    מה הסוכן עושה אצלך

    סוכן AI אמיתי לא עונה על שאלות, הוא לוקח את העבודה ועושה אותה.זו הרמה האוטונומית של עולם החיבורים, עם שיקול אמיתי ולא רק לוגיקה קשיחה.ארבעה דברים שזה אומר במציאות אצלך.

    • מקבל מידע
      קורא את ההקשר המלא

      כל פנייה שמגיעה אליו, הוא קורא את כל הרקע מהמערכות שלך.ההיסטוריה של הלקוח, השיחות שהיו, התיעוד הפנימי, מה הארגון כבר יודע.ההקשר הזה הוא הבסיס לכל מה שיקרה אחר כך.

    • שוקל
      מחליט מה לעשות עכשיו

      מול כל מצב יש כמה דרכים אפשריות.הסוכן בוחר את הצעד שמתאים למצב הזה, ללקוח הזה, ולכללי המשחק של הארגון.החלטה אמיתית, לא תסריט קשיח.

    • פועל
      ישירות בתוך המערכות שלך

      פותח כרטיס, שולח את המייל, מעדכן את היומן, עורך מסמך, מעביר את הלקוח לשלב הבא.הפעולה קורית בפועל בתוך ה-CRM, היומן או ה-Slack שלך, בלי שכבת המלצה באמצע.

    • מתעד
      משאיר עקבות לכל פעולה

      כל החלטה וכל פעולה נשמרות עם ההקשר המלא.אפשר לפתוח כל מקרה אחורה ולראות מה הסוכן ראה, מה הוא שקל, ולמה בחר ככה.שקיפות שגם הצוות, גם הלקוח, וגם הרגולציה סומכים עליה.

    מבנה

    מה יש בתוך הסוכן

    כל סוכן, ולא משנה מה התפקיד שלו, בנוי מארבעת אותם רכיבים. בלי אחד מהם הוא לא סוכן, רק מודל ששואלים אותו שאלות.

    [ידע]

    ההקשר שלו

    כל מה שהסוכן יודע. מערכת ניהול הלקוחות שלך, ההיסטוריה של הלקוחות, מסמכי הפנים-ארגוניים, ההגדרות העסקיות. הידע הזה הוא ההבדל בין סוכן שעובד אצלך לבין צ׳אט גנרי.

    תהליך

    ככה אנחנו בונים סוכן

    ארבעה שלבים ספציפיים לסוכן, על השיטה הכללית שלנו. סוכן שלא עובר את כולם לא ייצא מהדלת.

    1. מיפוי תהליך

      איזה תהליך עסקי הסוכן ירוץ עליו. איפה הוא נכנס, מתי הוא עוצר, איך הצלחה נראית, וכל זה לפני שכותבים שורת קוד.

    2. תכנון רכיבים

      ארבעת הרכיבים (ידע, שיקול, כלים, בקרה) מקבלים החלטה ברורה. איזה מודל, איזה ידע, אילו כלים, אילו גבולות.

    3. חיבור ובקרה

      אינטגרציה למערכות הקיימות, תיעוד מהיום הראשון, החלטה מה הסוכן יעשה לבד ומתי הוא יקרא לאדם.

    4. השקה מבוקרת

      התחלה בנפח קטן, מדידה מול היעד, הרחבה רק כשהמדדים מאשרים.

    השיטה שלנו

    יישומים

    תחומי היישום

    סוכני AI נכנסים לפעולה בכל אחד מתחומי חוויית הלקוח.

    סוכן AI מותאם לעבודה שלך.

    רוצה לראות איך זה נראה אצלך?

    Book a Discovery Call