דלג לתוכן

    מוצר

    אוטומציות חכמות

    הצינור החכם בין הכלים שלך.

    לא רק מעביר, גם מחליט.

    תפקיד

    מה האוטומציה עושה אצלך

    אוטומציה היא הרמה הפשוטה והאמינה של עולם החיבורים.הכלים שלך מדברים אחד עם השני בצורה חכמה.לא צריך סוכן בשביל לחבר ערוצי הודעות למערכת ניהול הלקוחות, אוטומציה תעשה את העבודה בשליש מהעלות ובאמינות גבוהה.ארבעה דברים שזה אומר במציאות אצלך.

    • מחברת
      בין הכלים שלא דיברו

      ערוצי הודעות אל מערכת ניהול הלקוחות, הטופס באתר אל המייל, חשבונות לגוגל.כל הכלים שאתה כבר משלם עליהם מתחילים סוף סוף לעבוד כצוות אחד.בלי הקלדה ידנית, בלי שכפול דאטה, בלי טעויות העתקה.

    • מסווגת
      עם בינה במקום הנכון

      הודעה נכנסת והבינה מבינה על מה היא ולמי היא שייכת.ליד נכנס, הבינה שואלת את השאלות החסרות ומחליטה אם הוא חם.החכמה לא נמצאת בכל שלב אלא בנקודות שבהן צריך שיקול אנושי.שאר התהליך הוא לוגיקה אמינה.

    • מחליטה
      בין שני המסלולים

      לקוח חשוב או רגיל, מסלול אחר.בקשת תמיכה דחופה או שאלה כללית, מסלול אחר.הבינה שואלת את השאלה, ההחלטה נופלת לוגית, התוצאה זורמת לכלי הנכון.לא תמיד צריך סוכן אוטונומי, לפעמים החלטה אחת באמצע הצינור פותרת את הכל.

    • פועלת
      בלי לחכות לאדם

      פותחת כרטיס, שולחת את ההודעה, מעדכנת את היומן, מעבירה את ההתראה לאדם הנכון.הפעולה קורית מיד, מסביב לשעון, בלי שמישהו צריך להיות מול המסך.הצוות מתעורר בבוקר ורואה מה כבר נסגר.

    מבנה

    מה יש בתוך אוטומציה חכמה

    כל אוטומציה שלנו בנויה מארבעת אותם רכיבים. השלישי הוא החוכמה של "אוטומציה חכמה", בלעדיו זו רק העברת נתונים.

    [טריגר]

    ההתחלה שלה

    מה מפעיל את האוטומציה. אירוע במערכת, שעה ביום, חיבור חיצוני, הודעה שנכנסה. הרגע שהצינור מתחיל לזרום.

    תהליך

    ככה אנחנו בונים אוטומציה

    ארבעה שלבים ספציפיים לאוטומציה, על השיטה הכללית שלנו. אוטומציה שלא עברה את כולם, תפיל אותך כשתסמוך עליה.

    1. מיפוי תהליך

      איזה תהליך ידני אנחנו מאוטמטים. מאיפה הוא מתחיל, איפה הוא נגמר, מה ההחלטות באמצע, וכל זה לפני שכותבים שורת קוד.

    2. תכנון זרימה

      לוגיקה, התנאים, איפה הבינה נכנסת, מה קורה בכשל. כל ענף מקבל מענה לפני שזה רץ.

    3. חיבור ובדיקה

      חיבור לכלים הקיימים, ריצה יבשה בסביבת בדיקות, מסתכלים על דוגמאות אמיתיות. רק אחרי שעובד מאה אחוז, רץ על אמת.

    4. השקה ומעקב

      הפעלה הדרגתית, התראות על כשל, דשבורד שמראה כמה רצות וכמה הצליחו. אוטומציה רצה אצלך, לא בקופסה שחורה.

    אוטומציה חכמה שעושה את העבודה השחורה שלך.

    רוצה לראות איך זה נראה אצלך?