[ליבת המוצר]
מה שבשבילו נרשמים
היכולת המרכזית שהמוצר מוכר. כאן נמדד אם יש עסק: האם הליבה נותנת מספיק ערך כדי שמישהו ישלם עליה כל חודש.
מוצר
מתכננים ובונים מוצרי SaaS מקצה לקצה: מליבת המוצר ועד משתמשים, מנויים, תשלומים והתשתית של עסק תוכנה חי.
והדור הבא, AGaaS: תוכנה שגם מבצעת חלק מהעבודה בעצמה.
תפקיד
מוצר תוכנה שנמכר כשירות הוא יותר מקוד, הוא עסק.חמישה תחומים שאנחנו לוקחים על עצמנו כשבונים אותו.
ליבת המוצר, המסכים, הזרימות.הדבר שבגללו אנשים נרשמים והסיבה שהם נשארים.זה המרכז, וכל השאר משרת אותו.
הרשמה, חשבונות, הרשאות, והפרדה מלאה בין לקוחות כשצריך.הצד שהמשתמש לא רואה, ובלעדיו אין מוצר תוכנה אמיתי.
מסלולי מנוי, סליקה, התנסות, חידושים.מה שהופך שימוש להכנסה חוזרת, ברור למשתמש ופשוט לתפעול.
רוב מוצרי התוכנה נותנים למשתמש כלים לעבוד.אנחנו בונים גם את השכבה הבאה: סוכנים שמבצעים חלק מהעבודה בעצמם, כחלק טבעי מהמוצר.
מוצר תוכנה לא נגמר בהשקה, הוא מתחיל שם.תקלות, פיצ׳רים, גדילה.אנחנו נשארים ליד המוצר, והוא ממשיך להשתפר יחד עם העסק.
התאמה
התוכנה היא המוצר, וההכנסה נוצרת מהשימוש בה. זה נכון למוצר B2B ולמוצר צרכני, למיזם חדש לגמרי ולמוצר קיים שצריך להיבנות מחדש.
מבנה
מאחורי כל מוצר תוכנה שנמכר כשירות עומדות חמש שכבות. כולן חלק מהבנייה.
תהליך
חמישה שלבים מהרעיון או מהמוצר הקיים ועד עסק תוכנה שרץ. לכל מיזם נקודת כניסה משלו.
לא רק מה המוצר עושה, אלא ממה הוא מתפרנס: מי משלם, כמה, על מה, ומה כבר קיים בשוק. מגדירים את הליבה ואת המודל לפני שבונים.
מיזם חדש מתחיל מהליבה, כמו בעמוד ה-MVP שלנו. מוצר קיים נכנס כאן לבנייה מחדש או להרחבה. הכל על ארכיטקטורה שבנויה לגדול ולשמור על המידע.
המוצר לומד לקבל לקוחות בעצמו: הרשמה, מסלולים, סליקה, קליטה מסודרת. מהשלב הזה שימוש הופך להכנסה.
כשזה נכון למוצר, מוסיפים סוכנים שמבצעים חלק מהעבודה בעצמם, בתוך המוצר. הבידול של הדור הבא.
השקה, משתמשים, ואנחנו ליד המוצר לאורך זמן: תקלות, פיצ׳רים, שיפור מתמשך. מוצר תוכנה הוא עסק חי, וככה מתייחסים אליו.
הבידול
מוצרי SaaS מסורתיים נותנים למשתמש כלים לבצע עבודה. אנחנו בונים שכבה נוספת: סוכנים שפועלים בתוך המוצר, מבינים הקשר, מבצעים משימות ומקדמים תהליכים כחלק טבעי מהמוצר.
תוכנה שמחכה. מסכים, נתונים, כפתורים. שום דבר לא קורה עד שמישהו נכנס ולוחץ.
שם לב למה שדורש טיפול: ליד שמחכה, בקשה שנתקעה, הזדמנות שנפתחה.
קורא את ההקשר: מי הלקוח, מה קרה עד עכשיו, מה נכון לעשות.
מציע את הפעולה ומבצע חלק ממנה: מנסח, מתייק, מעדכן, שולח לאישור.
לא עוזב אחרי הפעולה: בודק מה קרה, מזכיר, וממשיך את התהליך הלאה.
Agent as a Service
AI לא כתוספת בצד, אלא יכולת ביצוע שהיא חלק מהמוצר עצמו. לשם עולם התוכנה הולך, ושם אנחנו בונים.
המשתמש לא רק מקבל תוכנה. הוא מקבל תוכנה עם יכולת ביצוע מובנית.
לא כל מוצר תוכנה צריך לחכות למשתמש. זה ההבדל בין מוצר שנותן כלים למוצר שגם עובד בעצמו. אנחנו קוראים לזה Agent as a Service.
המשתמש מבצע את העבודה בעזרת התוכנה.
המוצר נותן כלים: מסכים, נתונים, פעולות.
הערך גדל ככל שהמשתמש משקיע יותר.
התוכנה גם מבצעת חלק מהעבודה עבור המשתמש.
סוכנים בתוך המוצר מבינים הקשר, מציעים פעולה ומבצעים אותה.
הערך נוצר גם כשהמשתמש עסוק במשהו אחר.
זירות
עסקי תוכנה נבדלים בקהל ובמודל. אלה הזירות שאנחנו מכירים מבפנים.
מוצר לעסקים: מחזורי מכירה ארוכים, חוזים מתמשכים, חיבור למערכות של הלקוח.
מוצר לקהל רחב: מנוי חודשי, הרשמה מהירה, וחוויית שימוש שמחזיקה אנשים.
מוצר לתעשייה מסוימת: רואי חשבון, מרפאות, נדל"ן. עומק בתחום אחד במקום רוחב בכולם.
כלי שמשרת תפקיד מסוים בתוך עסקים שונים: ניהול פרויקטים, ידע, תפעול.
מוצר שהיכולת המרכזית שלו היא AI, ולרוב גם סוכנים שעובדים בתוכו. הזירה שאנחנו חיים בה.
מוצר שמתחיל מהטלפון: התראות, שימוש יומיומי, חוויה שנבנית סביב הכיס.
שאלות שעולות כשמקימים מוצר תוכנה, ותשובות ישרות.
Agent as a Service: מוצר תוכנה שסוכנים מבצעים בו חלק מהעבודה עבור המשתמש.
במקום רק כלים ומסכים, המוצר כולל יכולת ביצוע: זיהוי, ניתוח, פעולה ומעקב.
זה הכיוון שעולם התוכנה הולך אליו, וזה הלב של מה שאנחנו בונים.
אפליקציה נבנית לקהל שכבר קיים: הלקוחות, העובדים או הקהילה של עסק.
מוצר SaaS נמכר כשירות למשתמשים חדשים שמשלמים עליו, והוא עסק בפני עצמו.
אם הקהל כבר אצלך, עולם האפליקציות שלנו הוא הכתובת.
מיזם חדש לרוב כן, כי הליבה נבנית ונבדקת קודם.
מוצר קיים נכנס ישר לבנייה, להרחבה או לבנייה מחדש.
אין מסלול אחד מחייב, יש נקודת כניסה נכונה לכל מיזם.
גרסה ראשונה של הליבה לוקחת ארבעה עד שמונה שבועות.
השכבות המסחריות והרחבות מגיעות בשלבים אחריה, לפי מה שהמוצר צריך.
עסק תוכנה נבנה בשלבים, לא במכה אחת.
מוצר תוכנה לא חי בלי תחזוקה: תקלות, גרסאות, פיצ׳רים, אבטחה.
אנחנו נשארים ליד המוצר בליווי שוטף, והוא ממשיך להשתפר יחד עם העסק שגדל סביבו.
של המיזם.
אנחנו שותף טכנולוגי, ומודל העבודה נסגר יחד: ליווי חודשי, ולעיתים שותפות ארוכת טווח.
מה שלא משתנה הוא שהמוצר, הקוד וההחלטות נשארים בידי המיזם.